Abra espaço para ouvir.
Crie sua pesquisa NPS, CSAT ou CES e compartilhe o link ou QR Code. No balcão, na mesa ou depois do atendimento.
QR por unidade · PDF para imprimirA voz do seu
cliente merece
ecoar.
Por trás de cada resposta, tem uma pessoa.
Ouça seus clientes, convide para o Google e transforme insatisfação em cuidado.
Pesquisas de satisfaçãoGoogleAtendimento
Sua experiência importa.Exemplo
Como foi estar aqui hoje?
1234
Para quem atende pessoas.
Todos os dias.
Cafés & restaurantes
Clínicas & consultórios
Lojas & serviços
Sua escuta mais perto.
Seu negócio mais humano.
O Ecoaí conecta o que o cliente sente ao que sua equipe pode fazer. Do primeiro QR Code à próxima conversa.
Simples para quem responde.Sem baixar um app. Sem criar uma conta.
Deixe a experiência ecoar.
Depois de responder, o cliente pode contar sua experiência no Google. O convite é opcional, qualquer que seja a nota.
Transforme escuta em ação.
Acompanhe as respostas e cuide das insatisfações com tickets. Sua equipe sabe o que aconteceu e o que precisa de atenção.
Uma pequena pergunta.
Um próximo passo melhor.
Coloque-se no lugar do seu cliente.
Dê uma nota e veja a conversa continuar.
Café da EsquinaExemplo
Preparando demonstração. Nenhum dado será enviado.
Uma resposta abre
uma conversa.
Escolha uma nota ao lado e descubra como o Ecoaí ajuda a dar o próximo passo.
Sua escuta começa aquiO convite ao Google fica disponível para qualquer nota.
Nem toda experiência
é perfeita.
O cuidado pode ser.
Uma nota baixa também é uma abertura. Dê à sua equipe o contexto para entender o que aconteceu e acompanhar cada atendimento até a resolução.
- O relato do cliente, no lugar certo.
- Tickets com status e histórico.
- Retorno com contato e consentimento.
AtendimentoEm andamento
“Gostei do café, mas o pedido demorou um pouco.”
Sua equipe acompanha.Exemplo ilustrativo
Mais perto do cliente.
Sem complicar
o seu dia.
Um plano para ouvir, acompanhar e agir.
Com sua equipe, suas unidades e sua marca.
R$ 59,90/mês
30 dias de teste. Um plano, todos os recursos.
- Pesquisas NPS, CSAT e CES
- Convites ao Google e métricas de cliques
- Tickets e histórico de atendimento
- QR Code e displays em PDF
- Unidades, respostas e usuários ilimitados
Boas perguntas.
Respostas diretas.
Para você conhecer o Ecoaí
com tranquilidade.
O que o Ecoaí faz pelo meu negócio?
Reúne pesquisas de satisfação, convites para avaliar no Google e tickets de atendimento. Você distribui a pesquisa por link ou QR Code, acompanha as respostas e organiza o retorno aos clientes insatisfeitos.
Meu cliente precisa criar uma conta?
Não. Ele abre a pesquisa pelo link ou QR Code e responde pelo celular. Deixar um contato é opcional e depende do consentimento para receber retorno.
O Ecoaí publica avaliações no Google?
Não. Depois da pesquisa, o cliente pode acessar o Google e publicar uma avaliação por conta própria. O convite fica disponível para qualquer nota. O painel acompanha convites e cliques, sem prometer avaliações publicadas.
Como funciona o atendimento de uma nota baixa?
A nota baixa abre um ticket. Sua equipe acompanha o relato, registra o andamento e organiza a resolução. Se o cliente deixar um contato e autorizar, a equipe pode retornar a ele.
Preciso contratar uma gráfica parceira?
Não. Você personaliza o display e baixa o PDF com o QR Code da sua unidade. A impressão fica com a gráfica que você escolher.
Toda boa relação
começa com escuta.
O próximo passo é seu. A próxima voz é do seu cliente.